Profesjonalny telemarketing, czyli jak złamać stereotyp nachalnego akwizytora

Profesjonalny telemarketing – szkolenie 1- lub 2-dniowe

Telefon to dzisiaj podstawowe narzędzie do nawiązywania pierwszego kontaktu – szybkie, efektywne i tanie. Jednak nieprofesjonalny telemarketing wciąż wyrządza wiele szkód i przysparza tej branży coraz częściej złą opinię. Presja czasu, wyników, nieumiejętne zarządzanie zespołem, brak kompetencji do motywowania oraz inne czynniki prowadzą do zawyżania kosztów, spadku efektywności i zniechęcenia klientów do rozmów z handlowcami.
Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich, dla których telefon jest narzędziem pracy. Uczestnicy poznają zasady i reguły pozwalające osiągać cele w większości prowadzonych rozmów. Nauczą się, jak pokonywać strach i wstyd, wzmacniać asertywność, zjednywać sobie sympatię odbiorców, przechodzić przez najtrudniejsze etapy rozmowy i wiele więcej – w oparciu o wiedzę oraz liczne ćwiczenia, które pomogą w praktycznym wypracowaniu nowych umiejętności.

Co zyskasz?

Szkolenie pozwoli uczestnikom:

poznać zasady profesjonalnego telemarketingu,
zwiększyć skuteczność rozmów telefonicznych,
przełamać strach i wstyd w kontakcie z klientem,
wzmacniać swoją asertywność,
zjednywać sympatię odbiorców,
skutecznie przechodzić przez najtrudniejsze etapy rozmowy,
rozwijać praktyczne umiejętności dzięki licznym ćwiczeniom.

Dodatkowe informacje

Szkolenie trwa 1 lub 2 dni i przeznaczone jest dla wszystkich pracujących z wykorzystaniem telefonu jako głównego narzędzia pracy. Zajęcia mają charakter praktyczny, oparte na ćwiczeniach i symulacjach rozmów.

Roczny dostęp do materiałów
szkoleniowych na platformie edukacyjnej.

Nielimitowany dostęp do
platformy edukacyjnej.

Certyfikaty w formie PDF – uznawane w Polsce i zagranicą.

Certyfikaty w różnych językach oraz w wersji drukowanej.