Profesjonalna obsługa klienta

Profesjonalna obsługa klienta – szkolenie 2-dniowe

W dzisiejszych czasach utrzymanie współpracy z klientem i jej dalszy rozwój stają się jednym z największych wyzwań dla firm. Kluczowym elementem jest profesjonalna obsługa klienta – obszar, który niestety bywa bagatelizowany. Nieprofesjonalne podejście potrafi zniechęcić i odstraszyć, podczas gdy wysoki poziom obsługi buduje lojalność, zaufanie oraz pozytywny wizerunek organizacji.

Szkolenie jest dedykowane wszystkim, którzy chcą, aby ich pracownicy reprezentowali najwyższe standardy obsługi, dzięki czemu klienci będą generować stabilne zyski, chętnie rekomendować firmę oraz przyczyniać się do długoterminowego sukcesu organizacji.

Co zyskasz?

Uczestnicy szkolenia:

poznają kluczowe zasady profesjonalnej obsługi klienta,
nauczą się budować długotrwałe i satysfakcjonujące relacje,
zrozumieją, jak obsługa klienta wpływa na wizerunek i wyniki firmy,
rozwiną umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i klientami,
zdobędą narzędzia do zwiększania lojalności i zadowolenia klientów,
wzmocnią morale i satysfakcję z własnej pracy.

Dodatkowe informacje

Szkolenie trwa 2 dni i jest skierowane do pracowników firm, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami, a także do menedżerów chcących podnieść standardy obsługi w swoich zespołach.

Roczny dostęp do materiałów
szkoleniowych na platformie edukacyjnej.

Nielimitowany dostęp do
platformy edukacyjnej.

Certyfikaty w formie PDF – uznawane w Polsce i zagranicą.

Certyfikaty w różnych językach oraz w wersji drukowanej.